1. Retour des articles
En raison de la nature spécifique des services de pressing (nettoyage, traitement textile), les articles une fois traités ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de non-conformité ou de défaut avéré.

Nous vous invitons à vérifier soigneusement vos articles au moment de la livraison ou du retrait.

2. Réclamations et contestations
Si vous constatez un problème (tache non traitée, dommage, oubli), merci de nous contacter dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception ou le retrait de vos articles.

Vous pouvez nous joindre par :

Téléphone : [Numéro de téléphone]

Email : contact@tshaly.com

Après examen de votre réclamation, nous pourrons organiser une reprise de l’article concerné pour une nouvelle intervention ou une solution adaptée.

3. Remboursements
Les remboursements ne sont envisageables que dans les cas suivants :

Annulation d’une prestation avant traitement des articles.

Prestation non réalisée par Tshaly Pressing.

Cas de force majeure dûment constatés.

Les demandes de remboursement doivent être adressées dans un délai de 7 jours à compter de la date prévue de prestation.

4. Responsabilité

Tshaly Pressing s’engage à tout mettre en œuvre pour assurer la qualité de ses prestations. Toutefois, en cas de dommage avéré dû à une erreur de notre part, la responsabilité de Tshaly Pressing sera limitée au montant de la prestation concernée.

5. Exceptions
Certains articles délicats ou nécessitant des traitements spécifiques pourront faire l’objet d’une clause particulière au moment de la prise en charge. Nous recommandons à nos clients de bien signaler tout élément particulier lors du dépôt.